Avis et témoignages clients

Voyage excellent. Très bien organisé par Alex qui a respecté à la lettre nos demandes et desiderata. Excellent accueil par les hôtes choisis dans les trois logements proposés. Petit déjeuner parfaits et innovants avec des produits frais et locaux ; pour la plupart faits maison. Rencontre avec les cétacés miraculeuse et très émouvante MAIS très douloureuse aussi : mon dos va avoir du mal à s'en remettre. Nonobstant vos recommandations, il serait bien de préciser que la sortie de fait en zodiac. Sinon, nous reviendrons un jour pour revoir tous ces merveilleux endroits. La prochaine fois, plus tard en juin pour voir les hortensias en fleurs. Merci encore à Alex et votre agence

Nous sommes très satisfaits de notre voyage au cap vert : Secrets du monde nous a concocté un voyage sur mesure correspondant tout à fait à nos attentes : 3 iles en 10 j, ils ont été à l'écoute et de très bons conseils (choix des hôtels et des randonnées par exemple), nous n'avons rencontré aucun problème dans l'organisation (mention spéciale à Marine). Tous les correspondants sur place (contact, chauffeur, guide...) au top. Quel confort de n'avoir à s'occuper de rien sauf de profiter de ses vacances et de ces îles tellement différentes.

Tout s'est très bien passé avec l'agence. Tous les conseillers ont été à l'écoute et réactifs, malgré un voyage reporté 2 fois pour cause de COVID. Deux ans après le voyage initial, tout était parfait et nous n'avons pas eu à gérer les 2 premières annulations. Je trouve très pratique le système d'échanges par l'intermédiaire du site qui permet de consulter le dossier et les messages autant de fois que nécessaire. Les conseillers restent disponibles et réactifs par téléphone également.

Organisation parfaite Quelques remarques : nombreux transferts avec des documents a compléter (billets d'embarquement, location de voitures...cela perturbe la quiétude du voyage.(ceci dit on connaissait cette obligation avant le départ). Sur l'île de Pico, 6 jours c'est trop. 3 aurait largement suffi. De plus l'hébergement a O'Zimbreiro est en bout d'Ile, donc des déplacements trop longs. On aurait aimé connaître le prix du dîner "convivial" proposé par Anne Lise...27.50€ sans les boissons, c'est un peu cher a notre goût. De plus apéritif offert à ..5€!!! Très beau voyage dans son ensemble. Notre regret de ne pas avoir pu faire une île supplémentaire dans la même durée. Cordialement

Je ne connaissais pas Secrets du monde. Mon mari et moi avons été ravis de toute l’organisation et des précieux conseils prodigués par Marine Broc. Elle a toujours répondu à nos questions avec une rapidité et réactivité exceptionnelles. Et même pendant notre séjour, elle a solutionné par mail une question que nous nous posions, notamment sur les taxes de séjour des hôtels. Notre prochain voyage sera incontestablement organisé par Secrets du monde. Marine Broc a une bonne connaissance des destinations, par conséquent, elle propose des sites et des hôtels magnifiques à ne pas rater. Félicitations à toute l’équipe.

Dans l'ensemble tout était bien. Le suivi du dossier en ligne très pratique. Les prestations conformes à notre demande. Dommage la panne d'un moteur sur le Bou el Mogdad n'a pas permis les visites très tôt avant la tombée du jour, mais le bateau était très agréable et l'ambiance très sympathique. Le choix de l'hôtel Lamantin par rapport à d'autres sur place à Saly, bien que prestigieux n'est peut-être pas notre préféré, mais rien à redire sur les prestations. A st Louis, la maison d'hôtes "Au fil du fleuve " était parfaite, tant pour l'accueil que pour le confort.

Voyage bien organisé, relativement cher. Pour ce prix, la prestation des hôtels auraient pu être mieux choisie : - hôtel Tercera Mar, très bien, mais le choix des chambres aux étages était préférable (au lieu du rdc), pour mieux voir la mer. - hôtel de Colégio à Ponta Delgada : chambre pas représentative d'un 4 *, accès à la fenêtre impossible (canapé devant, pas de balcon, situé sous le toit), parking difficile souvent plein, personnel très agréable. Choix du loueur de voiture : très bien. Séjour agréable et diversifié sur les 2 iles.

Contact et conseils : excellent Manques : ce que ne donnent pas les guides..... stationnement dans.les Villes (comment et ou payer ? ) plus d info pour trouver certains hotels Bonne organisation generale Un point tres moyen : la restauration a l hotel Terra Nostra Garden à Furnas ce qui n impacte pas l hotel.lui meme ni le service Excellent sejour magnifiques paysages tres bon accueil partout Un coup de coeur pour l hotel Aldeia da Fonte a Lajes de Pico et son environnement Merci pour.l ensemble

Malgré plusieurs report nous sommes partis aux Acores. Tout était très bien organisé. Les organisateurs ont été à notre écoute pour nos désirs et faciliter notre voyage. Nous avons rencontrés des gens disponibles et contents de partager avec nous les visites à faire ainsi que les secrets et anecdotes de leur îles. Grand bol de nature et d'air pur. Ce fut un enchantement après les problèmes liées à la pandémie. Merci pout tout

En route pour 27 jours sur la base du Circuit 5 îles Magie des Açores. Chaque ile est différente mais l'île de São Miguel est quand même la reine pour ceux qui n'ont qu'une ou deux semaines de vacances. Tout a bien été coordonné pour les vols, les transferts en ferry ainsi que les locations de voitures. Petit bémol pour certains hôtels car les petits déjeuners ne sont pas à la hauteur des 4*. Certains circuits recommandés sont trop longs par rapport à leurs intérêts. Globalement, de super souvenirs et une douceur de la température jour et nuit qui surprend pour nous qui somme de la montagne. Je recommande l'Agence et merci à Alexis.

3e voyage avec Secret du Monde et direction les Açores, après le Cap Vert et Sao Tomé. Une destination surprenante mais à vivre intensément et tout en douceur sur place : dépaysement total assuré à tous les niveaux et ceci à 3h30 de Paris! Un trésor caché pour cette destination singulière. A faire rapidement avant que cet archipel ne s'ouvre trop au tourisme. Le combiné 5 iles permet de voir l'essentiel des Acores en 2 semaines rythmées. Possibilité de changer les hébergements selon ses envies et de piocher dans les suggestions offertes par Secrets du Monde. Un très beau voyage, une très belle découverte, nous y retournerons c'est certain. Une nouvelle fois merci à Secrets du Monde et Alexis de nous avoir concocté ce programme.

Très bonne écoute et conseil de mon correspondant Alexis qui a su nous programmer notre périple aux Açores avec mes exigences. Tout s’est bien passé dans les hôtels choisis, les transferts entre les îles et les locations de voiture. Sur Terceira , la voiture était un peu pourri ! Les chambres étaient à chaque fois spacieux et au calme sauf à Faial où celle ci était dans des bâtiments à part et petite. Sinon c’est vraiment une chouette destination inconnue donc peu de touristes donc d’ailleurs sur Terceira peu d’endroits pour se restaurer, heureuse qu’il y avait continente.

Nous sommes très satisfaits de l organisation de ce voyage Notre interlocuteur a été disponible et à l écoute de nos attentes , il a à chaque fois apporté rapidement des réponses à nos questions Nous avons beaucoup aimé les acores et sur place nous avons pu joindre les correspondants sur une question précise et les réponses ont aussi été apportées Un grand merci à l agence secret du monde !! Je recommande vivement cette agence !

Nous sommes extrêmement satisfaits de la prestation de Secrets du Monde pour notre premier voyages aux Açores où durant quasiment deux semaines nous avons pu découvrir différentes îles de l'archipel Ce d'autant plus qu'il a été possible grâce à vous de mettre en place un déroulement et des activités que d'autres agences sollicitées nous avaient spécifiées comme étant non réalisables ou impossibles. Au delà du fait que vous soyez une agence et une équipe nous estimons que la qualité de notre voyage et la prestation doit énormément à l'implication et à l'énergie déployées par notre conseiller, M. Testasecca de Lestrade dont la réactivité , l'initiative et la connaissance des açores ont fait toute la différence. Les hébergements et l'organisation du voyage ont été parfaits et ont pleinement répondus à notre cahier des charges et à notre demande de voyage sur mesure.

Notre voyage à Sao Tomé a été inoubliable grâce à Secrets du Monde. La prise de contact a été facile et rapide et ils ont été toujours très réactifs. Grâce à eux, nous avons passé le meilleur voyage de notre vie. Nous avons pris le circuit "Les secrets de Sao Tomé" avec guide privé. Tout s'est très bien passé: les hôtels magnifiques, les restaurants délicieux (on ne s'attendait pas à manger SI bien) et les transferts. Sans doute, la meilleur chose de notre voyage avec Secrets du Monde a été faire la connaissance d'Anastacio, notre guide. Il connaît à la perfection son pays et nous avons passé des moments merveilleux avec lui. On conseille cette agence. Merci pour tout!

Très satisfaite de l'assistance de Secret du monde. Ide immédiate lors du petit problème d'oubli à l'aéroport de Boa Vista. Nous n'avons pas eu de problèmes avec les vols de la TAP . Par contre les avions sont inconfortables, les snacks sont minuscules, je n'appelle pas ça un repas ou un petit déjeuner. Le choix des hôtels était bon. Par contre le Iberostar de Boa Vista n'est pas un 5 étoiles. Les meubles des chambres sont vieux et cassé et là salle de bain vétuste et moisie.

Bonjour,suite à notre retour de voyage nous sommes moyennement satisfait la seule vrai bonne note est LA CASAMAREL trois étoiles très belle établissement typique très accueillant,propre et une cuisine extraordinaire pour le reste correcte l'hôtel HILTON cinq étoiles très bien mais très chère et trop international moins typique pourquoi nous n'avons pas été à l'hôtel ODJO D'AGUA quatre étoile a SAL qui est plus typique moins chère est dans le style LA CASAMAREL est dans le centre.L'excursion à SANTO ANTAO ANTONIO le guide parfait très sympa sauf qu'il nous a laisser faire le tour du cratère seul sans assistance donc à un moment on s'est trompé de route ma femme à failli se casser la jambe pas assez chaussé pour une randonnée heureusement qu'elle n'a rien eu.Concernant l’hébergement de la résidence GOA à CALHAU à SAO VICENTE qui fait chambre d'hôtes et qui correspond plus aux surfers et aux itinérants la conseillère c'est complètement trompé de site les photos proposés ne corresponde pas du tout à la réalités soit l’accueille est sympathique mais la chambre humide,odeur nauséabonde,propreté à revoir pas de télé,wifi fonctionnant moyennement donc un confort spartiate nous devions rester deux jours nous sommes reparti le soir même impossible de rester sur place ma femme voulant repartir aussîtôt le hasard ou pas de chance sachant que les avis sont bon mais là il était impossible pour nous de rester.Résultat nous avons repayer le taxi 15€ deux nuits d'hôtel à LA CASAMAREL 270€,Somme aujourd'hui encore qui nous aies pas remboursée et même pas de participation de l'agence c'est une honte! car nous payées 3800€ pour 8 nuits ce voage ce qui est très chère pour le CAP-VERT tenant un hôtel-restaurant deux étoiles en NORMANDIE je ne comprends pas cette attitude entre commerçant nous l'avions signalés à la conseillère qui ne voulait rien entendre et pourtant nous sommes pas des gens chiant ou exigent mais faut pas pousser. Nous demandons le remboursement des deux nuits de la résidence GOA c'est un minimum je pense. vous avez mon portable pour me contacter et j'attends votre retour.

Une très bonne organisation et réactivité du début à la fin. L’équipe de Secrets du monde a été à notre écoute concernant l’organisation de notre séjour et a tenu compte de nos envies . Sur place, nous avons été très bien accueillies. Les hôtels sélectionnés par Secrets du monde étaient parfaits, bien situés, propres et nous y avons systématiquement été très bien accueillies. Une mention spéciale pour toutes les équipes sur place, correspondants et guides (et notamment Bruno, Laurent, Silvio,..) pour leur grande gentillesse, leurs conseils, leur disponibilité, leur amour pour le Cap-Vert et pour la qualité de leurs excursions. Les transferts hôtels/aéroports se sont toujours très bien passés ; cette organisation nous a permis de voyager sans stress et de profiter au maximum de notre voyage. Notre séjour, qui comprenait la découverte de 4 îles sur 2 semaines (Santiago, Sao Vicente, Santo Antao et Sal) a malheureusement été écourté à cause de la crise sanitaire liée au Covid-19. Nous avons effectivement été rapatriées avant la fin de notre séjour. L’agence a été très réactive et a organisé notre rapatriement très rapidement, malgré les difficultés que cela impliquait. Elle nous a trouvé les vols et nous a réservé 2 nuits d’hôtels à Lisbonne sans avances de frais. Un grand merci à toute l’équipe pour cette réactivité et cette organisation face à cette crise. Nous retournerons avec grand plaisir au Cap-Vert afin notamment de terminer notre séjour et n’hésiterons pas à de nouveau faire appel à l’équipe de Secrets du monde.

Un magnifique voyage au cap vert sur les îles de Sao Vincente et Santo Antao. Les correspondants sur place ont été super que ce soit les guides ou les chauffeurs. Sur place tout est personnalisé comme vous le souhaité, c'est parfait. L'équipe de Secret du Monde, en particulier Marine en ce qui nous concerne, est très disponible, tjs facile à contacter et de très bon conseil. Elle nous a accompagner pour reprogrammer ce voyage sereinement selon nos contraintes. Merci beaucoup pour ce magnifique moment passé au Cap Vert.

Organisation absolument parfaite. Mathilde a toujours été très réactive et a su répondre à nos questions très rapidement . Avec le Coronavirus notre vol pour Francfort a été annulé,elle a réservé sur le vol suivant et a effectué le pré enregistrement Grand soulagement pour nous et nous tenons vraiment à la remercier. Les hôtels etaient parfaits exactement ce que nous avions souhaité. Laurent sur place a pris de nos nouvelles tous les soirs et les transferts sur place étaient très fiables et ponctuels Nous recommandons secrets du monde et nous repartirons avec grand plaisir au Cap vert Merci beaucoup pour ce beau voyage

Contact avec l'agence facile aussi bien par téléphone que par internet. Conseillère très réactive et connaissant bien le pays donc à même de répondre à toutes les questions. Planning et excursions bien organisées Correspondants et guides toujours ponctuels. Une mention spéciale à Laurent qui a su nous rassurer et nous conseiller face à la crise sanitaire et notre rapatriement. Merci encore à l'équipe de Secrets du Monde qui a organisé notre rapatriement dans des délais rapides malgré les difficultés et la réservation d'une nuit d'hôtel à Lisbonne.

Un voyage dans le contexte si particulier du Covid 19, plein d’émotions ! Il restera une très belle découverte grâce à la qualité des échanges avec nos guides sur place. Merci à Laurent et toute son équipe, d’ une rare gentillesse et d’un grand professionnalisme. L’île de Santo Antao est une merveille: les paysages grandioses sont variés et les ballades inoubliables. La sélection des hôtels étaient aussi parfaites. Enfin, un grand merci à l’équipe de Secrets du monde qui a travaillé 24h sur 24h pour nous rapatrier en France dans des conditions rassurantes. Notre souhait: repartir avec Secrets du monde pour terminer ce voyage inachevé. Un souhait pour les habitants du Cap Vert: que le Coronavirus passe très loin de leurs îles ....

Le Sénégal...terre inconnue pour mon épouse et moi-même! Suite à un voyage exceptionnel au Cap Vert l'année dernière , exceptionnel grâce à Secrets du Monde nous avons choisi à nouveau cette très sympathique agence pour le Sénégal. Et nous n'avons pas été déçus! Au contraire nous avons été ravis à un niveau très élevé! Très élevé, vraiment! Du premier au dernier jour tout a été parfait, intense et en même temps merveilleux. Merci et félicitations à tous les concernés.

Après le Cap Vert, Sao Tomé, nous n'avons pas hésité une seconde à faire à nouveau confiance à Secrets du Monde et à Marine, toujours de très bon conseil, réactive et à l'écoute ! Les correspondants sur place sont d'une ponctualité, d'une gentillesse tout en étant discrets! Nous ne nous sentons jamais abandonnés ni même oubliés. Un séjour riche en rencontres, en découvertes tout en étant détendu grâce à votre professionnalisme. Encore merci à Marine, à Ansoumana Badji, notre guide sur "le Bou" d'une culture universelle qui a contribué à la magie de cette remontée (hélas trop courte !) du fleuve qui restera inoubliable !

Bonjour, Voyage très satisfaisant dans l'ensemble hormis sur les points suivants : - le véhicule loué était très limite au niveau des freins (frein à main quasi inexistant) - restauration à l'hotel Club Santana : très bien le premier soir et ensuite patatra ... : plus aucun service à table, buffets très quelconques avec peu de cuisine locale. J'aurais eu pareil dans une cafétéria en france. Musique assourdissante tous les soirs pendant le diner . Après plusieurs jours nous en avons compris la raison : l'hotel a accepté un groupe extèrieur d'étudiants pour les repas du soir . Au lieu de meur faire un buffet dédié comme cela se fait en france et de laisser aux clients "normaux" le plaisir des menus de l'hotel nous avons tous dû nous adapter à la vie de ce groupe, innacceptable.. Des français habitués du lieu depuis plusieurs années nous ont confirmé que ce n'était pas l'esprit de l'hotel, nous n'avons pas eu de chance mais nous aurions dû être prévenu car j'estime que nous avons payé pour des prestations que nous n'avons pas eu. Aucun geste commercial de l'hotel hormis le fait de nous transférer à l'aéroport à une heure plus tardive que celle prévue au départ afin d'éviter d' attendre 3 heures à l'aéroport pour rien ( après avoir insisté sinon c'était départ à 17h pour un vol à 21h30 !!!)